Política de Privacidad

Esta política explica cómo trata DOVERMA GESTIÓN S.L. los datos personales obtenidos a través de la web, el Portal de Clientes y sus canales de comunicación, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

DOVERMA GESTIÓN S.L. (DYGP ASESORES), CIF B93622074
Avda. Palma de Mallorca 17, 2.º B, 29620 Torremolinos (Málaga)
Contacto general: info@dygpasesores.com · Protección de datos: privacidad@dygpasesores.com

2. Tratamientos, finalidades y bases jurídicas

  • Consultas y solicitudes: responder consultas, valorar altas y gestiones puntuales y preparar ofertas o encargos. Base: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, para consultas generales no contractuales, interés legítimo en atenderlas.
  • Clientes y prestación de servicios: gestionar la relación profesional, expedientes, documentación, comunicaciones, facturación y obligaciones fiscales, contables y legales. Bases: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la organización y defensa de reclamaciones.
  • Portal de Clientes: autenticar usuarios, intercambiar documentos y mensajes, gestionar consultas, encargos, avisos, actividad y seguridad. Bases: ejecución del contrato, cumplimiento legal e interés legítimo en proteger el servicio.
  • Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados mediante registros técnicos, direcciones IP transformadas mediante hash, tokens y trazas de actividad. Base: interés legítimo y obligación de aplicar medidas de seguridad.
  • Comunicaciones por correo, teléfono o WhatsApp: atender solicitudes y mantener las comunicaciones necesarias para la relación profesional. Bases: medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según proceda.
  • Comunicaciones comerciales: solo se enviarán con consentimiento o cuando exista otra habilitación legal, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse.

3. Datos tratados

Datos identificativos y de contacto; información profesional, laboral, fiscal, contable y económica necesaria para el servicio; solicitudes, mensajes, documentos aportados, datos de facturación, preferencias de idioma y registros técnicos de acceso y actividad. Se solicita no incluir documentación sensible en formularios públicos; para ello debe utilizarse el Portal de Clientes.

4. Procedencia

Los datos proceden de la propia persona interesada, de su representante, de la entidad para la que trabaja o, cuando sea necesario para el servicio y exista base jurídica, de administraciones públicas y otras fuentes legítimas.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, Seguridad Social, Agencia Tributaria, juzgados y otros destinatarios cuando sea necesario o exista obligación legal. También acceden a datos, por cuenta de DOVERMA GESTIÓN S.L., proveedores de alojamiento, correo, mantenimiento, copias de seguridad, comunicaciones y servicios tecnológicos sujetos a contrato de encargado del tratamiento.

La utilidad interna de procesamiento de facturas utiliza la API empresarial de OpenAI como proveedor tecnológico. Su utilización debe mantenerse amparada por el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos y por las garantías aplicables a transferencias internacionales. No se empleará para finalidades incompatibles ni para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de comunicaciones pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso se aplicará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista por el RGPD. Cuando el usuario decide abrir Google Maps o comunicarse mediante WhatsApp, se conecta con los servicios del proveedor correspondiente.

7. Conservación

  • Consultas no convertidas en relación profesional: durante su tramitación y, como máximo, un año desde la última interacción, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades.
  • Solicitudes precontractuales: hasta un año desde su cierre, salvo contratación o necesidad de defensa frente a reclamaciones.
  • Datos y documentación de clientes: mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos legales fiscales, contables, profesionales y de prescripción aplicables.
  • Registros técnicos de seguridad: durante el plazo proporcionado definido en la política interna; el control antiabuso de formularios elimina sus registros operativos transcurridas 24 horas.
  • Datos basados en consentimiento: hasta su retirada, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Finalizado el plazo, los datos se eliminarán o bloquearán cuando legalmente proceda.

8. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a privacidad@dygpasesores.com o al domicilio indicado. La solicitud debe permitir verificar la identidad y concretar el derecho ejercitado.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad y decisiones automatizadas

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de los datos. No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

10. Actualizaciones

Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

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